• 携帯電話に配信されません
  携帯電話事業者側の迷惑メール対策の影響で、携帯電話やPHSから投稿されたメールは 携帯電話やPHSに配信されない場合はあるようです。

• 管理者ページで「認証エラー。認証ＩＤと参照ページが一致しません。」が出ます。
  セキュリティ対策ソフトなどを使用すると、通常環境変数として送信される一部のデータが送信されなくなります。 このような場合は一時的にセキュリティ機能をＯＦＦにしてみてください。

• 最大参加者数って何ですか？
  メーリングリストに登録できる最大のメールアドレスの数です。

• 最大参加者数を越えると、新規に登録できなくなりますか？
  登録できます。システム上は制限はかけておりませんので、越えた場合は弊社からご連絡を差し上げます。

• 保存されている過去のメッセージを削除できますか？
  全て消去し、カウンターを１からスタートすることが可能です。

• 一度に大量のアドレスを登録する方法はありますか？
  ＭＬの引越などの場合、１つ１つＷｅｂから登録していたのでは大変だと思います。 その場合メールで support@v7.com まで送っていただければ、こちらで一括登録いたします。

• 期限内に支払が出来ないのですが、サービスを停止しないで下さい。
  ご連絡いただければお支払い期限を延長しますので、間に合わない場合はご相談下さい。

• 契約更新はどうしたらいいですか？
  契約満了日が近くなりましたらご連絡を差し上げます

• １日に何１０通もメールが来て、見るのが大変なのですが
  管理者の方のメールアドレス宛へはメーリングリストの投稿の他に、メンバーがＷＷＷ上で行った操作の記録も送られます。 いたずらで人のアドレスを勝手に登録されたりした場合、管理者宛にクレームが来ても、記録が無ければ調べようがありません。 そのため、どのアドレスが登録・削除されたという情報は、管理者の人が把握している必要があります。 メールのサイズは１ＫＢ程度と小さく、普段は内容を見なくても結構ですので、 メールソフトに付属の自動振り分け機能などを使って受信をするようにして下さい。

• エラーメールが届くのですが、どう対処したらいいですか？
  おそらくメンバーのメールアドレスが変わったために宛先不明になっているものと思われます。 そのメンバーに連絡が付くようなら変更を依頼し、連絡が付かなければ一時的に削除もやむを得ないでしょう。 ただし、削除の前に何が原因でエラーになったのか、エラーメールの中身をよく調べてから削除するようにして下さい。

• 万が一サービスに障害が発生した場合の連絡体制はどうなっていますか？
  障害が発生した場合、ご登録のメールアドレスに障害発生のご連絡と、復旧のご連絡をいたします。 またこちらに緊急連絡用のサイトを用意しております。

• サポート体制はどうなっていますか？
  サポートはメールで行っております。お返事は極力１営業日以内にいたします。

• 管理者パスワードを忘れたのですが…
  パスワードは大切なものですのですぐにはお教えできません。 ご本人であることを証明するため、ご登録のご住所、お名前、メールアドレスをご連絡下さい。

• バックアップ体制はどうなっていますか？
  ＭＬの設定、メンバー一覧は毎日、全体は週１回バックアップを行っております。

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